“记得刚送外卖时，由于经验不足，车子在半途中没电了，送餐不及时导致客户的投诉和差评。骑手之家不仅有图书角、休息室，还有我们最关心的电池更换和维修服务。” 5月12日下午，在刚刚建成的“骑手之家”充电的美团骑手卓爱建开心地说，工会让自己感受到了“家”的温暖。

当天，“我为群众办实事”中国铁塔江苏公司“骑手之家”关爱工程在南京启动。江苏铁塔将在省总工会的支持和指导下，依托5G分布式能源仓物联网生态，全年完成全省100个“骑手之家”建设，全面解决骑手在日常工作过程中充电难等问题，为外卖骑手提供人性化精准服务。省总工会副主席井良强出席启动仪式并讲话。

据介绍，针对外卖骑手生活环境不容乐观，不规范的充电行为极有可能酿成惨痛悲剧这一现状，江苏铁塔积极拓展线上通道，引入优质第三方服务内容，已组建全省线上24小时客服团队17人，通过电话或公众号客服模块可全方位实时获取骑手诉求。组建线上商城，切实为骑手提供衣食住行四个方面的优惠服务平台。建立线上论坛，定期推送党建教育文案，鼓励骑手参与学习并组织有奖问答等，丰富骑手精神文化生活建设。

井良强在讲话中勉励全省广大骑手，坚守安全底线，用奋斗实现价值，用梦想赢得未来，争做美好生活的创造者、守护者。希望江苏铁塔最大限度提供“进店即进家”“出行无忧”贴心服务，真正把骑手之家建设成为广大骑手值得信赖、想得起、找得到、靠得住的劳动者港湾。希望全省各级工会当好骑手之家建设的得力帮手，做好骑手入会工作，构建联系广泛、服务骑手的工作帮扶体系，进一步加强对全省广大骑手的思想政治引领，教育引导广大骑手听党话、跟党走。

据了解，今年省部属企事业工会着力推动建设1000个“货车司机之家”“骑手之家”，为货车司机等流动劳动者提供洗衣干衣、淋浴休息、吃饭饮水等基本服务，以及货源信息、保险业务、车辆维修、司机维权、车险理赔、应急救援等增值服务。江苏铁塔将结合骑手现有分布情况，在5月底完成鼓楼区和江宁区，6月底完成建邺区、雨花区、秦淮区、浦口区和玄武区各1个骑手之家建设，9月底前配合各地市总工会在每个行政区域共建1个爱心驿站。在全年全省完成100个骑手之家服务网点建设的基础上，积极开展送政策、送技术、送服务的“三送”活动，包括给予换电优惠资费套餐，定期组织专业技能培训，免费提供法律援助、保险产品和体检服务等。

通讯员 苏工 扬子晚报/紫牛新闻记者 曹卢杰

校对 徐珩