江苏银行常州分行紧跟战略部署，以适老金融服务、养老金融产业为重要抓手，坚持创新驱动，优化金融供给，积极打造体系全涵盖、服务全周期、产品全方位、生态全渠道、产业全链条的发展模式，高质量谱写养老金融“大文章”，助力老有所养、老有所依、老有所乐。
以“暖”为本，做好服务“加减法”
“每次过来，都是柔声细语地问我有什么需求，遇到不懂的地方也一定会给我耐心解释清楚，办完业务还给量个血压，再在按摩椅上放松一下，这服务太贴心了!”作为江苏省银行业协会评定的“银行业文明规范服务适老网点”，江苏银行常州怀德支行备受老年客户喜爱,李女士的笑容便是其优质服务的最佳注解。
从走进网点到办理业务，一步步、一处处都体现着江苏银行常州分行适老化服务的细致贴心。近年来，该行持续深耕“融享幸福”养老金融服务品牌，坚持线下传统服务与线上智能服务创新并行、融合升级，为老年客户提供更专业、更高效、更全面的便利化服务。一方面，线下服务做“加法”。该行着力于营业网点内外部环境优化以及硬软件设施升级改造，通过设置爱心座椅、尊老专柜，配备血压仪、医药箱、老花镜等便民设施，将老年客户的“烦心事”当作银行服务的“心头事”，带来更具人性化的服务体验；另一方面，线上操作做“减法”。该行工作人员在业务办理过程中，积极引导老年客户使用“幸福版”手机银行、“关爱版”智慧柜员机，通过简洁的页面、超大的字体、齐全的功能，助力“银发一族”跨越“数字鸿沟”，共享智能时代的美好。
此外，为确保特殊老年客群金融服务“不断档”，该行在合规操作前提下，灵活建立绿色通道、开展上门服务，打造“有温度的银行”，贴心守护每一位“银发”客户的权益。
以“实”为要，织密产品“矩阵网”
据国家统计局公布的数据显示，截至2023年末，我国60岁及以上人口达2.97亿人，占全国人口的21.1%，预计到2035年，我国老年人口将突破4亿大关。面对日益增长的老年客户群体及其多元化财富管理需求，江苏银行常州分行精准施策，不断丰富养老金融产品体系。比如，该行针对50周岁以上个人客户，推出业绩更优的养老版理财产品融达1号E50，业绩比较基准较普通款高5bp；发行“融享幸福”老年客户专享借记卡，每月可在他行ATM机免费取款3次，方便老年客户就近取款，目前已有超4万名50周岁以上的客户办理。
自个人养老金制度正式推出以来，江苏银行常州分行积极响应，迅速建立个人养老金业务管理系统，并与人社信息平台、中登行业平台、理财行业平台、银保行业平台完成对接。截至2024年9月末，该行个人养老金业务预约累计超15万人。同时，该行积极开展商业养老金业务拓展，截至今年9月末已累计销售相关产品超1.7亿元。
养老金融“大文章”的谱写离不开养老产业。江苏银行常州分行积极深化政银合作，加强产品创新与产业研究，通过随e贷、抵押贷等专项产品，满足各类养老机构及老年用品经销商经营流动资金需求；通过小微固定资产贷款产品，满足养老服务机构改造、装修、设备购置需求；通过苏科贷、苏服贷、高企贷等，满足医疗用品、康复器械研发制造型企业资金需求，为养老产业的健康发展注入更多金融“活水”，全力守护幸福“夕阳红”。
以“稳”为盾 ，守好养老“钱袋子”
今年9月，江苏银行第四届“919财富节”重磅发布“苏银养老金融”品牌。以“美好相伴 养老无忧”为核心理念，该品牌全方位聚焦养老金融、养老服务金融、养老产业金融和养老服务生态建设，致力于为广大老年群体打造更加稳固、无忧的幸福晚年金融保障体系。
“有适合自己的养老理念是第一步，能守得住财富也很关键。”江苏银行常州分行相关负责人表示，守住老年人的“钱袋子”，就是守护银发族的“安全感”。为增强老年群体的风险防范意识，该行充分利用网点宣传阵地，结合线上线下多种渠道，将金融知识送入千家万户。值得一提的是，该行动员优秀党员、业务骨干组成金融宣讲队，在“3·15金融消费者权益日”“防范非法集资宣传活动月”“金融知识万里行”等主题活动期间，深入社区、村庄、商超等老年人较为集中的场所，发放宣传资料，剖析警示案例，互动知识竞答，指导大家正确使用银行卡、保护征信信息、理性投资理财，更好地了解和使用金融工具，确保财富安全无忧。
养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大事。本月是我国第15个“敬老月”，江苏银行常州分行紧扣“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”主题，精心策划了一系列养老金融服务活动。在线上，该行启动“爱在重阳”书画摄影评选，邀请50岁及以上客户参与，佳作获奖者可得精美奖品及全家福拍摄机会；在线下，该行组织辖内各支行走进周边社区、养老院，送上重阳糕，并与老年朋友共度佳节，传递关怀与敬意，大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德。
人生最美桑榆晚，最是夕阳红满天。江苏银行常州分行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移贯彻落实党的二十大精神和二十届三中全会精神，扎实做好养老金融“大文章”，不断创新服务模式，丰富产品体系，加强风险防控，用心关爱“银发族”，用情守护“夕阳红”，用实际行动为幸福晚年保驾护航。(邱国忠，储冠)
