“双十一”余温尚在，“双十二”火热接续。前天一大早，家住相城区的王女士就带着家人驱车半个小时，来到全国最大的纺织服装专业市场——常熟服装城。“最近几年‘双十二’我们都是在线上购物，不满意还要退货，今年听朋友建议直接来线下看看。常熟服装城跟以前比更加时尚，选择也多，几条特色街区让人眼前一亮。刚刚试了几件新衣服，价格实惠，就果断入手了。”王女士说。不一会儿，她手里便拎满了大包小包，脸上满是笑容。
近年来，随着直播电商的飞速发展，线上购物已经成为消费者购物的主要方式之一。然而，线下购物在即时体验、社交互动、即时提货等方面依然具有独特的优势。对此，近年来，常熟在大力推动直播经济高质量发展的同时，没有忽视实体市场的提升焕新。尤其是常熟服装城坚持在发展中求新求变，将原有市场业态优势与时下商圈潮流“新旧融合”，通过提升街景街貌，积极打造主题市场，创建以时尚消费体验为特色的五大街区，让原有市场业态不断迭代升级、焕发新气象。
突出特色施展美颜“硬功夫”
走进常熟服装城，区域划分明明白白，各类商品琳琅满目；商户、卖家忙忙碌碌，扩容上新打包发货；消费人群熙熙攘攘，入城抢购新衣新鞋……
时尚不只是文化标签，也是经济潜能，更是城市焕新的关键引擎。常熟服装城市场始建于1985年，区域面积3.71平方公里，历经40年发展，从最初的“马路市场”华丽转身成“服装之都”，编织出一条千亿级产业链，成为助力常熟经济腾飞的羽翼。目前，常熟服装城拥有350万平方米专业市场、3.5万户经营主体。
在市场竞争日益激烈的当下，常熟服装城热度依旧。让常熟服装城常青的秘诀是什么？从特色街区的打造上可窥一斑。
2021年鞋业中心就开始深耕街区建设，成立“鞋品荟‘零动’特色零售街区”，并且从里到外对街区进行“美颜”，不仅更换了门头和地坪，还对可见层面进行了装饰亮化。同时，严把街区店铺的装修风格，逐步统一了设计配色，提升了商业空间的时尚感，增加了零售的体验舒适度。
鞋业中心商户高金枝扎根常熟服装城近20年，对常熟服装城的变化深有所感。“最早人气没有这么好的，现在环境品质提升以后，我们店铺找了设计师进行改造，给客户的购物体验有了明显改善。”
锁定多元消费群体，营造火热零售氛围，多层次、多特色、多方位的全新商业生态正在常熟服装城成型——乐享易购特色零售街区、潮尚名品男装特色零售街区、“童创空间”童装特色零售街区、鞋品荟“零动”特色零售街区、江南丝韵女装特色零售街区5条特色（零售）街区陆续上新，覆盖527家店铺，集聚328个品牌、63家星级商户，打造出“常来常新、舒心购物”的新消费场景。
需求导向提升服务“软实力”
常熟服装城的特色零售街区建设不仅从一系列基础设施改造上下“硬功夫”，还以商户与顾客需求为导向，不断提升自身的“软实力”。
位于男装中心的“潮尚名品男装特色零售街区”共有200多家商户，自去年10月起，各商户跟着街区一同“改头换面”，呈现出更加精彩纷呈的时尚形象。
秉持着“一切为了商户”的服务宗旨，特色街区打造好后，男装中心进一步深化与商户的合作，成立优质商户俱乐部和优品零售联盟，倡导商户批零同价、批零兼营，以及折扣透明政策，重塑消费场景，吸引更多的采购商。
深圳市澳洲金鲨鱼服饰有限公司是常熟服装城的老商户，因为经营状况好、客户反馈优，被男装中心纳入优质商户俱乐部，成为街区诚心经营、贴心服务、热心公益的带头人。公司相关负责人蔡永约说：“现在整体环境变好了，常熟服装城给我们的服务也很贴心，我们应该一起努力，共同打造优质的经营环境。”
此外，男装中心还聚力打造各种引流活动，助力商户实现阶段性采购量大幅增长，吸引更多优质品牌入驻，为商户增收保持稳中向好态势积蓄动能。
“我们打算从两方面发力，第一个是打造矩阵式宣传渠道，比如在抖音、小红书上为我们商户发声，为他们的产品拓流；第二个方面，我们会进一步打造全年的百团千人采购节计划，全年可能会引流25个批次，吸引采购商到市场来采购。”常熟服装城集团有限公司男装中心副总经理顾凯敏说。
优质环境打造消费“强磁场”
优质的经营环境是推动市场经济快速发展的“先手棋”，是助力市场招商引流的“强磁场”。特色街区的成功打造让常熟服装城线下销售一片欣欣向荣。
“这里的商户以往都是以批发为主，但随着销售业态多元化的变革，传统批发市场面临巨大挑战。我们打造了这条‘零售+批发’的特色街区后，引导商户转变观念，倡导批零兼营、批零同价、折扣透明，让消费者们不批发也能低价买到好物，同时给商户带来新的经营增长点。”顾凯敏说。
“双十二”刚过，圣诞、元旦将近，各大市场抢抓时机各显神通，鞋业中心已经沉浸在节日氛围中。进入鞋品荟“零动”特色零售街区，就能看到一棵巨大的圣诞树，店铺挂着鲜红的中国结，惊爆价、独家折扣、限时零售，还有大额现金券和“满减”等优惠促销活动接连不断，为消费者提供了实惠又时尚的购物选择。顾客李女士说：“一进来就感觉亮堂堂的，东西也便宜，明码标价，购物体验很好。”
通过节日美陈、特色活动、商品促销等形式，常熟服装城持续推动“周末经济”“假日经济”，凝聚市场人气，激发消费潜能，带动市场零售业态全面提升。
“街区改造后，我们的零售业态得到了提升，特别是在节假日，人流量和零售额都有了显著增长。未来，我们将继续加强零售街区建设，打响品牌，让每位顾客都能购得舒心、买得放心，同时也感受到街区的独特魅力。”常熟服装城集团有限公司鞋业中心副总经理马英说。
今年节假日期间，五大特色零售街区齐发力，以完善的购物功能、精准的货品定位、多元的消费环境，有效激活了市场活力，实现了零售额同比增长22%的显著成绩。
产业正新潮，创新添魅力。不断转型升级的常熟服装城近悦远来，延续销售旺季，加速成为集时尚设计、批发零售、商贸流通、文化旅游于一体的综合型时尚高地，续写千亿级产业的辉煌新篇。
（常熟市融媒体中心记者 孙悦意 朱鸣超 杨婧 沙天寅 王洁 高田 苏报驻常熟记者 商中尧 陈洁 施含韵）
