近年来，女性群体对于产后护理的重视程度与日俱增。1月11日上午，苏州市政协委员、苏州协昌环保科技股份有限公司总经理刘瑾告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，今年参加苏州两会，她准备提交女性产后护理市场亟待规范的建议。

“我是一名女性，深知女性对产后护理的需求和迫切。”刘瑾告诉记者，以往，女性往往选择公立医院做产后护理，获取必要的护理服务。而现在随着需求不断增大，很多私立的护理机构应运而生，而他们的服务水准参差不齐，甚至还出现很多不规范的非法行为，比如网购贷，对女性身心健康造成严重的伤害。

如今民营产后护理机构蓬勃兴起，如春笋破土般大量涌现，为广大女性消费者提供了更为多样的服务路径。然而，在繁荣发展的背后，却暗藏汹涌，乱象频出。诸多护理机构在专业水准上相差甚远，无论是护理人员的专业资质，还是提供服务的质量水准，都缺乏统一、严谨且行之有效的衡量标准，致使当下的产后护理市场呈现出良莠不齐、鱼目混珠的局面。

刘瑾通过调研了解到，部分产后护理机构为达到招揽顾客的目的，精心设计各类“圈套”坑害女性消费者，诱导女性消费者通过信用卡违规套现、申请网络贷款等存在极大风险的非法途径，来支付其高昂且不合理的护理费用，将消费者无情地推向巨大的金融风险漩涡之中。当消费者发现自身权益遭受侵害，试图拿起法律武器维权之际，却困难重重。一方面，这些不良产后护理机构在合同拟定、服务承诺等关键环节，蓄意设置诸多含糊不清、模棱两可的条款，令消费者在举证时深感无力，有理说不清，导致消费者在投诉、申诉的漫漫长路上举步维艰。

为此，刘瑾建议强化行业监管力度。卫生健康部门着重负责对机构专业护理服务资质的严格审查，涵盖护理人员专业技能的精准评估、从业资格证书的查验核实等关键环节；市场监管部门则需聚焦虚假宣传、价格欺诈等不正当经营行径，加大执法打击的强度与密度，定期组织开展多部门联合执法专项行动，对违规违法机构绝不姑息迁就，依法予以从重、从快惩处，切实提高其违法违规成本，从而构筑起一道强有力的行业监管防线，形成强大威慑力。

同时，规范市场准入规则。精心构建一套严密且科学合理的产后护理机构准入标准体系，全方位、多维度地对机构运营涉及的各个关键要素进行规范整合。具体而言，要求机构配备一定比例的兼具深厚专业医学背景以及丰富母婴护理实践经验的高素质护理人员；在场地设施方面，无论是场地使用面积、空间布局规划，还是卫生消毒条件等，均需达到与之相匹配的硬性指标要求；服务项目务必明码标价，且价格制定需经过严谨的合理性审核流程，从源头上杜绝随意定价、漫天要价等扰乱市场秩序的行为。

另外，强化维权宣传。苏州市消保委与妇联等部门加强联动，针对消费者反映的每一起投诉，相关部门务必在规定的最短时间内迅速介入，展开深入调查，及时、精准地向消费者反馈案件处理的阶段性进展情况，切实缩短维权周期，提升消费者维权体验。加强法律援助服务供给，针对那些经济条件困难或是法律知识储备匮乏的消费者群体，提供免费的专业法律咨询与法律援助支持服务，助力她们能够依法捍卫自身的合法权益。

统筹 薛马义

2025年苏州市两会扬子晚报全媒体报道组 张毕荣

校对 陶善工