扬子晚报网2月22日讯（通讯员 陈红生  记者 万凌云）  “以旧换新”，是当前消费领域的高频热词。消费品以旧换新补贴政策，不但为消费者带来了实惠福利，而且还带动了消费市场的繁荣。

2月21日，镇江消协介绍，2025年伊始，实施手机、智能手表手环等数码产品购新国家补贴的政策引发了广大消费者关注。商务部全国家电以旧换新及手机等数码产品购新数据平台显示，截至2月8日，全国手机等数码产品购新补贴申请人数已突破2000万；天猫数据显示，截至2月9日，手机、平板、智能手表（手环）整体成交额环比大涨，其中手机增长超41%，平板品类超72%，智能手表（手环）超60%……

随着手机更新换代频繁，废旧手机如何处置，成为人们关注的话题。镇江消协调查发现，目前旧手机回收主要有上门回收、线下门店、线上平台及二手交易平台、手机品牌厂家以旧换新等方式。

尽管旧手机已不再使用，但许多消费者并不愿意送到回收点出售。他们有三点担忧：一是回收渠道不正规；二是回收价格不透明；三是隐私数据被泄露。尤其是第三点，是消费者关心的焦点问题。

在镇江市区一家手机回收店，销售人员表示，他们会根据旧手机的品牌、型号、新旧程度等因素进行综合评估，然后给出相应的回收价格。在手机回收交易完成后，他们会对手机进行数据清除，包括进行内存的深度清除或采用更彻底的涉密部件破碎方式，确保隐私数据不被恢复和泄露。

不过，镇江消协还是要提醒消费者，出售旧手机时应提高自我保护意识，做到“三要”：

一要选择正规的回收平台或品牌手机专卖店。消费者尽量选择实体店进行电子产品回收置换，并优先选择品牌官方服务，以降低个人信息泄露的风险，切莫轻信“高价回收手机”的噱头。

二要妥善处理敏感信息。旧手机中的个人数据如果不妥善处理，卖出后可能被不法分子利用，造成信息泄露和财产损失。在计划更换手机前，应减少在旧手机上存储和使用身份证、通讯录、视频、账号密码、照片等敏感信息，退出手机登录的QQ、微信、支付宝等各种软件账号，解除在各种软件绑定的银行卡信息。

三要彻底删除所有数据。旧手机进行恢复出厂设置后，仍然可能被通过技术手段人为恢复。正确做法是将旧手机恢复出厂设置或者格式化的情况下，用反复填充无关数据的方法彻底清理个人信息。如果个人无法独立完成数据清除操作，可以寻求专业人士帮助。

此外，镇江消协还建议手机生产商，应进一步加大研发力度，让数据清除手段更快捷；手机回收商应采用专业的数据清除技术彻底清除废旧手机中的个人隐私，保障消费者的购物体验和信息安全；相关部门应进一步完善法律法规，提高个人信息泄露违法成本，并有针对性地加强监管，守护消费者个人信息安全。

校对 李海慧