清晨六点半，天还未大亮，蒋墅镇的乡间小路上已传来匆匆脚步声。丹阳农商银行蒋墅支行员工王璐平将便携式STM设备紧紧抱在怀里，与运营主管踏着晨露赶往卧床老人家中。前一天，这位75岁的老人因术后无法行动，却急需重置社保卡密码取出医保款，柜面服务时间与客户生命健康时间的赛跑，在这个微凉的清晨悄然开始。

自2019年入行以来，王璐平用六年时光在平凡的岗位上镌刻出不平凡的印记。三次业务技能比武的奖杯见证着他指尖翻飞的速度——从录入百张凭证到零售业务操作，他总能在键盘敲击声中找到精准的韵律；四本烫金的荣誉证书记录着他服务乡邻的温度——“丹心服务之星”“贴心助理”等称号背后，是无数个像这样打破常规的清晨。
“密码重置必须本人办理，但规定之外还有人情。”回忆起那次特殊的上门服务，王璐平仍清晰记得老人眼角泛起的泪光。那天，在老人家中，他单膝跪地将STM设备调整到最佳角度，三次尝试失败后依然耐心安抚：“奶奶别急，咱们再换个方向试试。”当设备终于读取成功的提示音响起时，老人枯瘦的手掌与他的双手交叠出温暖的弧度。赶在网点开门前回到岗位的他，工装下摆还沾着乡间小路的草籽。
在服务乡村振兴的道路上，王璐平的脚步从未停歇。去年秋收时节，本地农产品龙头企业的运输车队因ETC设备不全屡屡滞留在高速路口。得知情况后，他带着设备走进田间地头，利用车辆装卸货的间隙，在弥漫着稻香的场院里完成了12辆货车的ETC安装。“小王蹲在车前调试设备的样子，比我自家儿子还贴心。”企业负责人老张朴实的话语，道出了银企之间最珍贵的情谊。
翻开王璐平的工作日志，扉页上工整写着："服务没有捷径，唯有多走一步。"六年来，他的服务半径早已突破三尺柜台，服务内容更是深入人心。“他总说自己是颗螺丝钉，但我们都知道，他拧紧的是银行与客户之间的信任纽带。”支行行长这样评价。当2024年春天他再次捧起"零售业务第一名"的奖杯时，台下掌声里不仅有同事的祝贺，更有服务过的客户特意送来的栀子花香——那是乡下老人们最珍视的心意。
从技能比武的竞技场到乡间田埂的服务路，王璐平用始终如一的躬身姿态，诠释着新时代农商人的担当。在他看来，那些闪耀的奖杯终会褪去光泽，但服务过程中收获的真挚笑容，永远是最珍贵的勋章。（邱国忠 简丹宣）