“疫情比较紧张，房子不好找，也不太敢出门。“刚刚返回南京的小张向记者表示，“现在租的房子马上要到期了，虽然房东同意能再多住几天，但接下来怎么办我也不知道”。

随着南京返程潮、复工潮的到来，年轻人在疫情期下的租房矛盾逐渐凸显。针对这一情况，南京自如推出“0接触”服务模式，租客可在线上完成租房全流程操作；同时，还针对性地推出“0押金”举措，大幅降低租客经济压力。

0接触+0押金，化解疫情期间租房困境

同样是刚回南京，却租到房子的小杨，并没有遇到像小张那样纠结的情况。

她于3月1日提交了线上约看，随后在自如管家的帮助下，在线了解了多套房源的交通、小区环境、周边设施等情况，并选中了一套房源签约，“还赶上了免押金活动，减少了支出压力。虽然疫情当前，但这一次租房感觉还挺顺利的”。

据记者了解，为了保障租客的安全，自如及时推出了“0接触”找房服务。租客可以通过VR、视频等多种形式真实了解房源信息，并且每位租客都有专属管家服务，可在线帮助大家选房签约。避免并不必要的外出和人员聚集。而小杨所说的免押金活动，自如负责人也为记者做出介绍，该活动时间为3月9日-3月31日，用户在APP找房时领取优惠券，即可激活“租房0押金”权益。

公区消毒+社区联防，返工更安心

除此之外，自如还于1月31日发布《自如致全国自如客和业主》公告，承诺将为租期保洁免费增加消毒服务，自如保洁员每日体温检测合格后方可上岗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

自如公告显示，自如已于2月1日通过APP、小程序、公众号、短信等渠道，要求每位自如客将最近居留地、个人健康状况、返程日期等核心信息进行提报，并与政府相关部门一起进行分类分级管理。“当时刚签下房子，就收到了要求填写信息的短信”，小许回忆道，“在返回南京的路上，管家也一直叮嘱我做好各项防护，入住后有任何疑惑都可以再找他”。

当前，针对春运返程高峰，多地疫情工作小组已就加强疫情防控工作做出了部署。钟南山院士此前在接受媒体采访时也表示，面对返程高峰，要去了解返程外来人口的接触史，同时社区防控也非常重要，“可能在一定意义上起着决定性作用”。

据了解，当前自如全国共有150万在住自如客、50万自如业主。自如相关负责人也向记者表示，为了保障每一位租客的安全，请大家务必如实填写行程信息，“对于从湖北返回的自如客，请返程后自行居家隔离两周，我们会帮助提供必要的生活支持服务”。