记者近日在南通市第一人民医院探访了解到，一批拿到医疗护理员资格证的护理员已“持证上岗”，规范化的服务、专业贴心的护理以及较合理的费用得到了病人和家属的一致认可。为规范医疗护理员队伍，提升从业者的专业素质和业务水平，南通市日前在全省率先出台《医疗护理员管理办法》，要求医疗护理员须持证上岗，并有序推进此项工作。

一直以来，住院患者的护理方式一般有以下几种：家属照护、在医院请护理员、自己找私人护工或保姆。南通市第一人民医院则与第三方陪护服务公司签订协议，院方和公司对护理员都有定期培训，在规范化、专业化护理水平等方面有所提升。

托住肩膀和腰部，慢慢地协助病人侧身，再垫好翻身垫，把床头拉高，轻拍病人背部几十下......6日下午，在脑外科病区，从业八年的58岁医疗护理员张玉华娴熟且细心地帮助病人翻身，这样的操作每两小时进行一次。张玉华告诉记者，此前没经过培训时，自己并不清楚为什么翻身，只是照着做，现在明白了病人长期躺在床上，翻身能促进病人全身血液循环。同时因为该病区病人插管较多，所以翻身前务必观察好角度，避免管子掉落，这些都是医疗护理员资格培训时所学。

像张玉华这样的医疗护理员在南通市第一人民医院有百余名，分布在不同病区以及急诊抢救室，由第三方陪护服务公司培训上岗。该公司驻南通市第一人民医院相关工作人员介绍，目前已有36名护理员持证上岗，其余护理员也均已培训，并将陆续参与医疗护理员资格证的考证。为了保证服务质量，提高陪护效率，该公司的医疗护理员实行12小时两班倒，确保病人需要时随叫随到。

“对我是有求必应的，晚上还会来看我睡得好不好，被子有没有盖好。”在创伤骨科病区的病人张阿姨告诉记者，护工细致的服务让自己很温暖，时间久了对护工也有了依赖，再次住院时仍旧希望此前的护工照看自己。

南通市第一人民医院护理部副主任刘颖也有着明显感觉，“以往黑护工不仅护理水平参差不齐，时常接单后又顾着抢下一单，并不能有效细心地护理病人。”另外，出现护工紧缺的情况时，这些人员往往坐地起价，病人家属往往无奈接受。而这家第三方公司的医疗护理员严格执行院方规定，同时护理费用方面没有浮动。刘颖告诉记者，因为医疗护理员设了上岗“门槛”，目前第三方公司也在积极“收编”部分黑护工，以便更合理地使用从业人员。

“病人吃饭没有，吃药没有，开刀以后的注意事项是什么？”在创伤骨科病区的走廊里，56岁的男护理员郭宏伟与同事正在交接，并时不时查看手上戴着的呼叫器。他从业已有8年多，此前在上海多家医院待过，并考取过相关证书，护理经验较为丰富。他告诉记者，“当一名好护工需要有专业知识，必须要有一颗爱心，诚实的心态，还得细心。”

“护理员要能给予病人一定的舒适度，通俗易懂地与病人和家属交流，更要怀着人文情怀。”南通市护理学会理事长、中华护理学会护理员师资获证者徐旭娟告诉记者，对于护理员以理论加实操的方式考核，考虑到护理员集中于50-65岁，文化层次也不同，所以和考核的方式也不相同。但对待病人的人文情怀在培训中占据着重要的部分。

截至目前，南通市已拥有医疗护理员师资99人，全市各级各类医疗机构(含医养结合机构)的持证医疗护理员366人；南通大学附属医院、南通市第一人民医院、南通市护理学会3家单位成为省首批医疗护理员培训基地。

住院期间获得专业医疗护理服务已成为许多家庭的刚需。然而要让医疗护理员队伍“进阶”，或是社会面规模培训还有很长一段路要走。记者从南通市卫健委了解到，“十四五”时期为南通市全面落实医疗护理员培训的过渡期，过渡期后，医疗机构不得聘用无岗位培训合格证书的医疗护理员。医疗护理员中断工作一年以上，需重新培训，再次确认上岗资格。

扬子晚报/紫牛新闻记者朱亚运通讯员冯健