近日，一位女士手抱一大篮子硬币来到北京银行南京江北新区支行，需要将硬币兑换成整钱后汇给希望小学，大堂经理立即通知营业室主任，并将客户引导至绿色窗口等候，由于硬币数量巨大，营业室主任立刻调派了现钞收兑工作经验最丰富的同事为客户服务。

在做好真伪鉴别的情况下，江北新区支行高效完成了客户硬币清点和兑换工作，让客户深感意外，在与客户的交流过程中得知，客户来网点兑换之前做足了心理建设，害怕不是北京银行客户无法办理，或要等很长时间，之前收到过北京银行的“现金便民服务卡”想来碰碰运气，没想到兑换如此高效和顺利。

分行工作人员同时向客户发放了零钱包，并积极介绍了分行开展的“零钱包”兑换服务，不仅不用排队随到随换，整换零、零换整都非常方便，得到了客户的赞赏。

未来，北京银行南京分行将继续坚守“服务市民百姓”的理念，积极用实践行动解决客户“急难愁盼”问题，为客户提供优质、高效、便捷的服务。