一笔72万元的高额理赔，从受理材料到赔款到账只花了一个上午。10月29日上午，安徽省合肥市的X女士专门给国联人寿安徽分公司送上了一面“真诚守信，服务优质”的锦旗，以表感激之情。

2022年2月，合肥居民G女士购买了一份国联人寿惠泰鑫年两全保险B款（分红型）保险产品。2024年9月，G女士因心脏疾病去世，留下了女儿X女士及弟妹三人。面对丧母之痛以及弟弟妹妹生活教育费用重重压力，30出头的X女士也倍感无助。

艰难时刻，X女士突然想起母亲G女士购买的国联人寿保险。怀揣一丝希望，她拨通了国联人寿理赔热线。国联人寿安徽分公司理赔人员收悉信息后，第一时间联系X女士，指导协助收集理赔资料，这让正处于悲伤之中X女士吃了一颗定心丸，为整个家庭带来了慰藉与希望。

10月24日，理赔受益人X女士顺利完成理赔材料的整理，并通过国联人寿微信公众号提交理赔申请。国联人寿总分公司高效联动迅速响应，开通理赔快速通道，当日上午即完成了材料审核。中午时分，72万元的理赔金已顺利赔付至X女士账户。X女士通过手机申请理赔，理赔人员使用线上平台审核，全流程仅用时半天，充分展现了国联人寿理赔服务的速度与温度，传递了企业人文关怀与责任担当。

秉持客户至上原则，践行保险为民初心。一直以来，国联人寿在优化理赔服务方面持续发力，全力推进信息化、数字化建设进程，依托智能化服务平台推出“快易赔”六大理赔服务举措，构建从报案受理至赔付完成的数字化理赔流程，减少客户操作步骤，缩短理赔服务周期，确保理赔的即时响应和快速处理，致力实现人文关怀与便捷理赔的双重提升，为客户提供更加优质、高效的理赔服务体验。