在数字化时代，建设银行南京分行始终坚守金融为民的初心，致力于为客户提供更加精准、贴心的服务。针对老年人、灵活就业者以及反诈宣传等关键领域，该行不断创新服务模式，用实际行动践行“以客户为中心”的经营理念。

精准服务老年人，传递金融温度

面对老年客户群体，建行南京分行积极落实适老服务升级和无障碍服务建设。秦淮五龙桥支行的一个暖心故事，正是该行适老服务的生动体现。一位孤寡老人在遗失所有证件和存折后，焦急万分地来到网点寻求帮助。得知情况后，网点工作人员不仅迅速协助准备补办材料，还主动伸出援手，为老人提供临时资金和生活必需品，确保老人基本生活无忧。在老人补办好身份证后，网点更是安排了上门服务，为老人补办存折并支取存款，真正实现了从网点柜台到客户家门口的贴心服务。

创新服务灵活就业者，简化公积金缴纳流程

针对灵活就业者缴纳公积金不便的问题，建行南京分行联合南京市公积金中心，在全省率先实现了灵活就业者线上数币缴纳公积金业务。通过优化业务系统，在南京公积金APP平台中新增了灵活就业者公积金数字人民币线上缴存模块，支持绑定多家银行卡，极大地简化了缴费流程，节省了缴费时间。这一创新举措不仅满足了灵活就业者的多样化需求，还进一步丰富了数字人民币在公积金领域的应用场景，为灵活就业者提供了更加便捷、高效的金融服务。

筑牢反诈安全网，守护老百姓“钱袋子”

在反诈宣传方面，建行南京分行同样不遗余力。该行组织“张富清金融服务队”下沉社区、走进群众，通过小品、知识问答等多样化形式，将反电信诈骗知识送到群众身边。在六合欢乐港广场和溧水等地，建行员工与公安部门紧密合作，开展了一系列别开生面的反诈宣传活动。通过生动案例和形象讲解，提醒居民擦亮眼睛，不轻信陌生电话短信、不轻易向陌生账户转账汇款。同时，建行还设立了宣传展台，现场解答群众咨询，发放宣传折页，积极普及各类金融知识，增强消费者的防诈意识。

近年来，建行南京分行在案件堵截、反诈宣传等方面精耕细作，充分发挥基层网点反诈战斗堡垒作用，主动联动当地公安局、监管机构，不断延伸服务触角，全面推进防范电信诈骗工作。通过层层联动、多方协作，共同筑牢了反诈安全墙，为老百姓的财产安全保驾护航。

建行南京分行的这些举措不仅展现了其作为国有大行的责任与担当，更体现了其以客户为中心的服务理念。未来，该行将继续深耕细作，不断创新服务模式，为客户提供更加精准、贴心的金融服务，助力构建和谐、美好的金融生态环境。