今年以来，苏州市相城区望亭镇问渡社区党总支坚持以“解题党建”思维开展各项工作，聚焦群众需求、整合资源力量，扎实推进“海棠红·幸福里”建设，充分发挥网格“前哨”作用，不断强化源头治理，主动创稳、有效维稳、全力保稳，为辖区居民营造和谐、稳定、舒心的生活环境。

健全治理体系，矛盾化解到位

张大爷因疾病导致卧病在床，自己无法出门办理评残鉴定。社区“海棠先锋”在日常走访中了解到这一情况后，立即上门服务。

在了解相关情况后，社区工作人员第一时间上门了解了相关情况，帮助张大爷填写了相关申请材料，并积极与上级部门沟通对接，医护人员通过查阅老人病历、诊断证明等情况为依据，全面检查老人的肢体运动功能状况，并为其提供上门评残服务。

依托社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员群众四级网格组织体系，社区积极做好邻里矛盾纠纷、困难群众帮扶等“关键小事”，把党组织服务触角延伸到居民的“家门口”。

社区统筹划分4个网格治理片区，实行两委包干机制，明确各区域负责人，通过定期组织召开稳定风险研判工作例会，按照“一人一档”“一事一策”的要求，研究制定具体可行的解决措施，全面推进矛盾纠纷排查化解工作任务落实落细。充分利用“居民议事厅”等协商议事阵地，倾听民声、汇聚民意、形成合力，有效推动居民共商共议，联动“三官一所一律”等专业力量和调解团队，及时有效调处化解邻里、家庭、物业等各类矛盾纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，不断提升基层社会治理成效。

立足源头治理，宣传引导到位

聚焦影响居民群众生命财产安全的电信网络诈骗、安全生产、家庭矛盾纠纷等突出问题，问渡社区采取“线上+线下”相结合的方式开展各类宣传活动。线上依托网格群、楼道群等平台常态化推送政策法规、安全知识等视频链接，线下以社区新时代文明实践站等场所为主阵地，通过开展集中宣讲、LED电子屏、发放普法宣传资料等引导居民群众采取合法途径维护自身权益，全面营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。

今年以来，社区累计推送消防安全警示信息10000余条，邀请居民、商户以及物业公司开展消防安全、普法培训等讲座5场，受众居民150余人，受理投诉工单135起，答复满意率达100%。

聚焦群众所需，贴心服务到位

问渡社区积极推动与社会组织、社区志愿服务团队、社会慈善资源有效联动。聚焦辖区内孤寡、残疾、低保等需要帮扶的群体，积极寻求社会公益资源，建立爱心帮扶机制，今年以来，已累计对困难居民群众进行捐赠和慰问共计5万元，帮扶家庭20户，举办亲子教育、婚姻家庭讲座等活动20余场。针对辖区内的各类重点人员，社区工作人员利用回访教育、入户走访等契机，不定期开展上门谈心谈话，宣讲惠民政策，着力在思想意识、困难救助和亲情关怀等方面给予全面帮扶，切实筑牢重点人员思想屏障。

下一步，问渡社区将坚持党建引领，立足“小网格”、深耕“微治理”，紧盯群众需求，丰富服务内容，进一步深化“海棠红·幸福里”建设，常态化开展矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作，努力把综治维稳、各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，确保社区和谐稳定、人民安居乐业。

通讯员 顾秦磊 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 盛媛媛