近日，常熟市古里镇陈塘村推出“民生政策广宣传 便民服务暖人心”为主题的志愿服务，将政策“直通车”开到新市民身边，为他们答疑惑、解难题，进一步加大新市民服务工作的宣传力度，提高新市民对政策及办事流程的知晓度。

“您是想咨询新市民积分吗？这边有新市民计分标准及分值表，还有我们总结出来的积分材料，您可以拿一份。”“灵活就业参保我来解答，可以通过‘江苏智慧人社’APP自行缴费，我给您演示下操作步骤。”现场，前来咨询的新市民络绎不绝，其中居民医保异地就医、新市民积分、创业补贴等惠民政策群众关注度最高。针对新市民的疑问，志愿者进行了详细、耐心地解答，切实做到“帮办代办”“一对一”精准暖心关爱。服务中，志愿者手把手指导群众使用“江苏智慧人社”“江苏医保云”和“江苏税务”等软件，让新市民们充分感受到线上服务的方便与快捷。同时，还发放高频事项办理指南，引导新市民了解新政策，关注惠及自身的事项内容。

陈塘村工作人员表示，接下来，陈塘村将继续厚植为民之心、爱民之情，不断创新服务举措、强化服务意识、增强服务本领，开展多种形式的志愿服务，搭建好与新市民沟通的桥梁，真正做到服务零距离、全覆盖。