近日，网曝乘客在大理开往成都东的G2838次列车上买到过期4年的方便面。2月8日傍晚，中国铁路成都局集团重庆客运段发文道歉。经核查，系保洁员违规售卖，已对其作出停职调查处理。

重庆客运段回应，经核查，2月7日在大理开往成都东的G2838次列车上，一名旅客购买了保洁公司保洁员韦某自带的3盒方便面，食用后发现其中1盒康师傅方便面已过期。

目前，铁路部门已对违规售卖方便面的保洁员韦某作出停职调查处理。后续，将根据调查结果依规对相关人员进行严肃处理。

在此，铁路部门向当事乘客表示歉意，感谢广大旅客和网友对铁路客运服务工作的关心和监督，我们将进一步加强管理，持续改进工作质量，杜绝此类事件发生。